{"id":15376,"date":"2024-08-26T07:17:04","date_gmt":"2024-08-26T07:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nrsbesp.wpenginepowered.com\/consumer-complaint-info\/"},"modified":"2026-04-20T06:15:56","modified_gmt":"2026-04-20T06:15:56","slug":"consumer-complaint-info","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nrsb.org\/es\/consumer-complaint-info\/","title":{"rendered":"Consumer complaint info"},"content":{"rendered":"\n\n\t<p>Nuestro objetivo es resolver con \u00e9xito las quejas de los usuarios de manera imparcial y oportuna. NRSB (Junta Nacional de Seguridad de Rad\u00f3n acepta quejas de usuarios que adquieren servicios proporcionados por un experto de medici\u00f3n y\/o mitigaci\u00f3n certificado por el NRSB, un laboratorio anal\u00edtico acreditado por el NRSB o una c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada por el NRSB. El NRSB no evaluar\u00e1 las controversias comerciales o contractuales. La queja debe ser sobre la infracci\u00f3n a una pol\u00edtica del NRSB o la infracci\u00f3n de un protocolo o est\u00e1ndar reconocido por el NRSB.<\/p>\n<p>El NRSB recomienda encarecidamente que se intente resolver las quejas directamente con la persona certificada, el laboratorio acreditado o la c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada antes de ponerse en contacto con el NRSB.<\/p>\n<p><strong>Proceso:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Llamada telef\u00f3nica inicial, correo electr\u00f3nico o carta escrita a la Oficina Administrativa del NRSB por parte del querellante.<\/li>\n<li>El NRSB enviar\u00e1 el formulario de queja al querellante. Este deber\u00e1 completar el formulario para describir la queja a detalle y adjuntar los documentos que la respaldan.<\/li>\n<li>El formulario de queja se enviar\u00e1 a la Oficina Administrativa del NRSB.<\/li>\n<li>El formulario de queja se env\u00eda al consejo del NRSB para su revisi\u00f3n para determinar si la queja merece una investigaci\u00f3n y, de ser as\u00ed, si es necesaria o no informaci\u00f3n adicional para llevarla a cabo.<\/li>\n<li>Si se inicia una investigaci\u00f3n, el NRSB se pondr\u00e1 en contacto con la persona certificada, el laboratorio acreditado o la c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada por escrito y les notificar\u00e1 la queja. El NRSB brinda la oportunidad de que la persona certificada, el laboratorio acreditado o la c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada respondan y tomen medidas para remediar la situaci\u00f3n, si es necesario.<\/li>\n<li>Si la persona certificada por el NRSB, el laboratorio acreditado o la c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada toma medidas y remedia la queja, se tomar\u00e1 nota del expediente y se enviar\u00e1 una carta a todas las partes involucradas sobre la resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si la persona certificada, el laboratorio acreditado o la c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada no toma las medidas adecuadas para remediar la queja, su acreditaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a revocaci\u00f3n o no ser\u00e1 renovada por el NRSB.<\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro objetivo es resolver con \u00e9xito las quejas de los usuarios de manera imparcial y oportuna. NRSB (Junta Nacional de Seguridad de Rad\u00f3n acepta quejas de usuarios que adquieren servicios proporcionados por un experto de medici\u00f3n y\/o mitigaci\u00f3n certificado por el NRSB, un laboratorio anal\u00edtico acreditado por el NRSB o una c\u00e1mara de rad\u00f3n acreditada&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15376","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15376"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15376\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nrsb.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}